About Stok

Stokはラグジュアリーブランドの最新ファッションアイテムをヨーロッパの現地価格でお買い物できるウェブサイトです。ヨーロッパ現地の提携ブティックが持つ在庫情報をリアルタイムで連携し、国際輸送や検品を当社が行うことで、安心かつ合理的な価格でお買い物をしていただけます。また、日本では手に入らないアイテムやブランド、過去シーズンのアイテムも取り扱っております。

ヨーロッパに拠点を置くブティックと提携し、厳選されたラグジュアリーブランドの最新シーズンのファッションアイテムをご用意しています。提携ブティックはブランドとの正規ルートから調達された商品のみを扱っている正規取扱店のため、当サイトに掲載されている商品は全て正規のアイテムであり、本物です。届いた商品が偽物・コピー商品だと疑われる場合はこちらからお問い合わせをいただいた上、当社で厳正に調査いたします。

商品に関するお問い合わせや、注文状況、返品、その他のお問い合わせはこちらのお問い合わせページよりお願いいたします。

ヨーロッパに拠点を置くブティックと提携し、厳選されたラグジュアリーブランドの最新シーズンからそれ以前シーズンまで幅広いファッションアイテムをご用意しています。今後も掲載商品は増えていくため、当サイトに掲載がなくご希望の商品がございましたらお問い合わせくださいませ。

商品ページ内に記載されているサイズ表は一般的なサイズの参考であり、実際の商品のサイズとは異なる可能性があることをご注意ください。サイズに確信が持てない場合は、最寄りの百貨店や取扱店にてサイズ・フィット感を確認することをお勧めしております。

商品サイズの詳細な情報についてはこちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください

以下のクレジットカードでのお支払いに対応しております。
Visa、Mastercard、American Express、JCB

サイト内で掲載されている割引前価格は当社が独自に調査した参考価格となります。一部商品を除き、ヨーロッパでの販売定価と国内希望小売価格の価格差を計算した価格となっております。国内正規取扱店の定価と異なる可能性がございますのでご了承ください。

合理的な価格でご提供するために海外ブティックより商品を取り寄せ、国内で検品作業を行う関係上、お届けまでに7日〜12日程度いただいております。

• 注文完了から注文確定・配送の準備に入るまで：2〜3営業日以内
• 注文確定から商品の国内出荷まで：6〜12営業日以内
• サービスの特性上、現地パートナーによる発送遅延や、在庫状況により発送ができない場合があります。その際にはメール、またはお電話でご連絡いたします。

ご注文ステータスに応じてメールをお送りいたしますのでご確認ください。

• ご注文完了時
• ご注文確定時
• ご注文の国内発送時（追跡番号含む）

ご注文商品の配達状況についてはメールにてご連絡いたしますが、ご不明点がある際はこちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

サイト内での表示価格は国際配送費用や関税を含んだ価格となっております。ご注文のお届け時に追加で送料や関税がかかることはございません。
国内配送は合計金額が20,000円以下のご注文のみ送料として全国一律700円いただいております。

Stokでは商品の到着日から14日以内であれば理由を問わず、ご返品いただくことが可能です。返品をご希望の場合、 こちらのページからお申し込みください。
なお、返品には1点につき3,000円の手数料をいただいております。また、輸送時にかかった関税については返金の対象外となっております。予めご了承ください。

下記に該当する場合は返品を承れませんのでご注意ください。

• 商品及び商品の付属品や同封物、タグ等がお客様への到着後に破損または不足した場合
• 商品を使用・洗濯した場合
• その他当社が商品の返品に応じない合理的な理由がある場合

返品にあたっての注意点

• 返品を行う場合は商品の到着後14日以内にお申し込みください。
• 返品をされる際は必ず、当社指定の配送業者をご利用ください。
• 商品に付随するブランドロゴ入りの箱、シューズの箱、タグ、包装等が破損・不足しないよう梱包いただきますようお願いいたします。
• 必ず商品タグ・ラベルが付いた状態でご返品ください。タグやラベルが破損・不足している場合は返品を承ることができません。
• 着用済み、使用済み、洗濯済み、アイロン済みの商品はご返品いただけません。傷や汚れが確認できる商品についても対応いたしかねます。
• 靴の試し履きは必ず室内で行い、靴底に汚れ・傷が付かないようご注意ください。
• 当社にてお客様の返品状況をモニタリングし、問題があると判断した場合は返品をお断りさせていただく場合があります。
• 返品を前提とする同商品複数点のご注文はご遠慮ください。

• こちらのページからお申し込みください
• お客様のメールアドレス宛に、当社から返品先や必要な情報をご連絡いたします
• 配送時に使用されていた外箱や袋を利用し、指定された住所宛にご送付ください
• 当社に商品が到着してから検品をし、問題がなかった場合返金処理を行います

商品の初期不良等を除いて交換は承っておりません。お手数ですが、ご返品の上再度ご注文をお願いいたします。

ご返金にかかる時間は、お支払い方法によって異なります。詳しいご返金状況はご使用のカード会社にお問合せください。
クレジットカードの場合：
ご返金手続きから約10営業日ほどお時間をいただきます。各クレジットカード会社の定めた締め日により、一時的に全額引き落とされる場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご注文確定後のキャンセルについては承っておりません。予めご了承ください。

提携ブティックはブランドとの正規ルートから調達された商品のみを扱っている正規取扱店のため、当サイトに掲載されている商品は全て正規のアイテムであり、本物です。届いた商品が偽物・コピー商品だと疑われる場合はこちらからお問い合わせをいただいた上、当社で厳正に調査いたします。